Analýza dat a konkurence

Prošli jsme základní strategické nástroje, abychom pochopili prostředí: vizi, misi, hlavní produkty, co vydělává… Prošli jsme SWOT analýzu a definovali konkurenční výhody značky i slabá místa. Analyzovali jsme desítky stránek konkurence z pohledu použitelnosti a webdesignu. Definovali jsme projektová omezení a možnosti projektu.

Uživatelský výzkum

Po rozhovorech s týmem z kamenné prodejny a s obchodními zástupci klienta jsme definovali scénáře a očekávané chování zákazníků. Zjistili jsme také, které segmenty jsou pro nás na webu důležité a jaký obsah jim nabídnout, jaké mají motivace k nákupu a co potřebují.

Vhledy a prototypy

Výsledky získaných dat jsme zúročili ve wireframech a návrhu uživatelského rozhraní. Navrhli jsme pohodlnou filtraci produktů. Kompletně novou navigaci. Vytvořili jsme detailní popisy vína. Provázali jsme produkty a vinaře. Vyzdvihli kamenný obchod a expresní doručení… A podpořili servis zákazníkům v sekci B2B.

Design

Na základě vizuálního stylu klienta jsme navrhli dvoubarevný, minimalistický design založený na výrazné typografii, robustním logotypu, mixu produktových a moodových fotek. Cílem byla výrazná odlišitelnost a rozpoznatelnost designu webu od konkurence na nasyceném trhu.

Prototyp a uživatelské testování

Výsledný prototyp jsme testovali na vybraném vzorku cílové skupiny. Sada klíčových otázek zaměřených na výkon webu odhalila nové scénáře chování uživatelů, kterým jsme úspěšně přizpůsobili architekturu webu.

Vývoj

Vzhledem k rozpočtu na správu webu jsme si nemohli dovolit postavit web na "blind" šabloně od Shoptetu (12 000 Kč/měsíčně). Customizovali jsme proto šablonu Samba. Použili jsme k tomu pokročilé funkce — jako je tvorba doplňku/rozšíření v Chromu. Mohli jsme tak customizovat i přímo vnitřní CMS systém, který dovoluje pohodlnou správu obsahu bez řádky kódu.

Vyhodnocení

Aktuálně běží první kampaně a analýzy dat z Google Analytics. Z aplikace Smartlook alespoň víme, že se architekturu povedlo nastavit pro uživatele použitelně. Uživatelé se dobře orientují, na mobilu i desktopu. Na další data si ještě chvilku počkáme.